Frete e Prazo de Entrega

Enviamos para todo o Brasil. Aqui você encontra os prazos, os custos e como acompanhar seu pedido.

Todos os envios saem de José Bonifácio — SP.

Frete grátis

Perfumes: frete grátis em pedidos acima de R$ 399,99 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
Decants: frete grátis em pedidos acima de R$ 99,00 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.

Para as demais regiões e valores, o frete é calculado automaticamente no carrinho de acordo com o seu CEP, o peso e as dimensões do pedido.

Como o prazo é calculado

O prazo total de entrega é a soma de duas etapas:

Prazo de postagem + Prazo de transporte

Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. É o tempo que levamos para separar, embalar, emitir a nota fiscal e despachar seu pedido.
Prazo de transporte: varia conforme a região de destino. Veja a tabela abaixo.

Quando o prazo começa a contar

O prazo só começa após a confirmação do pagamento, não no momento da compra:

Pix: confirmação em poucos minutos.
Cartão de crédito: em geral no mesmo dia, sujeito à análise antifraude da operadora.
Boleto: até 3 dias úteis após o pagamento, conforme compensação bancária.

Prazos de transporte por região

Prazos em dias úteis, contados a partir da postagem. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.

Região	Prazo de transporte
São Paulo	2 a 3 dias úteis
Sudeste (RJ, MG, ES)	3 a 5 dias úteis
Sul (PR, SC, RS)	3 a 4 dias úteis
Centro-Oeste (DF, GO, MS, MT)	3 a 6 dias úteis
Nordeste (BA, SE, AL, PE, CE, PB, RN, PI, MA)	5 a 12 dias úteis
Norte (PA, TO, RO, AC, AM, RR, AP)	8 a 16 dias úteis

Os prazos acima são referências médias por região. O prazo exato do seu pedido é o que aparece no carrinho ao informar o seu CEP — ele considera a sua cidade específica, o peso e as dimensões da encomenda.

Transportadoras

Trabalhamos com Loggi, Jadlog, J&T Express e Correios. A transportadora de cada envio é definida pela melhor combinação de prazo e cobertura para o seu CEP, e você visualiza a opção escolhida no momento da finalização da compra.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. O mesmo código fica disponível na sua conta, em "Meus Pedidos".

Se o rastreio não atualizar por alguns dias, não se preocupe: é comum haver intervalos entre as leituras nos centros de distribuição, principalmente em rotas longas. Se passar de 5 dias úteis sem nenhuma movimentação, fale com a gente.

Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra — especialmente CEP, número e complemento.

Endereço incorreto ou incompleto: se o pedido voltar para nós por erro no endereço informado, o reenvio exige um novo pagamento de frete.
Ausência no recebimento: a transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Após isso, a encomenda retorna e o reenvio também exige novo frete.
Recusa no recebimento: o pedido retorna e o valor é reembolsado descontado o frete de ida.

Se você identificar um erro no endereço logo após a compra, avise imediatamente pelo e-mail [email protected]. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, corrigimos sem custo.

Atrasos e extravios

Prazos de transporte são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variação por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves, bloqueios em rodovias ou alta demanda em datas sazonais.

Se o seu pedido ultrapassar o prazo previsto, entre em contato pelo [email protected] com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.

Em caso de extravio confirmado, a responsabilidade é nossa. Você escolhe entre o reenvio do produto ou o reembolso integral, sem nenhum custo adicional.

Embalagem

Todos os perfumes são enviados lacrados, na embalagem original do fabricante, protegidos com material de amortecimento e em caixa adequada para transporte. Nenhum produto sai daqui sem conferência.

Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica.

Área de entrega

Entregamos em todo o território nacional. Não realizamos envios para fora do Brasil.

Algumas localidades de acesso restrito podem não ser atendidas por todas as transportadoras. Se for o seu caso, o cálculo no carrinho indicará as opções disponíveis para o seu CEP.

Dúvidas sobre o seu envio?

E-mail: [email protected] WhatsApp: (17) 99628-7867 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Orbis Parfums — Fabio Martins Miranda Prado CNPJ 22.950.755/0001-90 José Bonifácio — SP